| Sistema Integral de Atención al Ciudadano. | Integración de un conjunto de instrumentos de comunicación que permiten a la ciudadanía exponer ante el Ministerio de Vivienda y Urbanismo sus consultas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, solicitudes y denuncias por medio de canales escritos, virtuales, presenciales y/o telefónicos. | No | No tiene | No tiene requisitos para participar | Garantizar los derechos básicos de acceso a la información. | Usuarios y/o beneficiarios de subsidios de políticas de vivienda, urbanas o rurales . | ver enlace |
| b) cuenta Pública MINVU- Los Lagos | MINVU los Lagos realizará anualmente un proceso de cuenta Pública Participativa desconcentrada, oportunidad en la que la autoridad expondrá a la ciudadanía los resultados del quehacer institucional en el período y recogerán las inquietudes de ésta, convocando al efecto a distintos representantes de organizaciones sociales e instituciones relacionadas. | No | No tiene | No tiene requisitos para participar | Informar acerca de la gestión de los Planes, Programas, acciones y ejecución presupuestaria del MINVU los Lagos, dando cuenta de los resultados obtenidos en la gestión anual. | Ciudadano/a u organización(es) que requieranconocer la gestión institucional de MINVU Región de Los Lagos. | ver enlace |
| Consejo de la Sociedad Civil | Formación de Consejo de la Sociedad Civil entre la Secretaria Regional Ministerial de Vivienda y Urbanismo y la Dirección Regional del Servicio de Vivienda y Urbanización de La Región de Los Lagos. | Sí | ver enlace | No tiene requisitos para participar | Preparar o ejecutar la materialización de las políticas de vivienda y urbanismo y los planes y programas aprobados por el MINVU. | Ciudadano/a u organización(es) que requieranconocer la gestión institucional de MINVU Región de Los Lagos. | ver enlace |
| Consulta Ciudadana | Encuesta de satisfacción usuaria que se realiza semestralmente por el Serviu Región de los Lagos . | No | No tiene | Haber sido beneficiado con algún Programa Habitacional por parte de nuestro Ministerio. En el caso de las encuestas presenciales y telefonicas haber sido atendidos por cualquiera de los canales de atención disponibles por nuestro Servicio. | Conocer la Opinión y/o evaluación respecto de la ejecución de los Programas Habitacionales al que las familias pueden acceder, como también conocer la percepción respecto de la atención recibida por nuestros usuarios, a través de los distintos canales de atención dispuestos para ello. | Usuarios y/o beneficiarios de subsidios de vivienda, urbanas o rurales . | ver enlace |
